أثارت تقارير حديثة انتقادات حادة موجهة إلى شركة سامسونج بعد الكشف عن تثبيت تطبيق يدعى «AppCloud» مسبقًا على هواتفها من طرازي A وM، خاصة في منطقة شمال إفريقيا وغرب آسيا. ووفقًا لمنظمة "سيمكس" لتعزيز الحقوق الرقمية، فإن التطبيق طورته شركة إسرائيلية ويقوم بجمع معلومات شخصية عن المستخدمين دون علمهم أو موافقتهم، كما أنه غير قابل للحذف ما لم يتم كسر حماية نظام التشغيل.
- تطبيق مدمج في النظام وممارسات غير شفافة
أوضحت "سيمكس" أن تطبيق «AppCloud» مدمج داخل نظام التشغيل الأساسي للأجهزة، بحيث لا يمكن إزالته باستخدام الوسائل التقليدية، وإن محاولة حذفه قد تؤدي إلى تعطيل بعض الوظائف الأمنية للجهاز، مما يجعل المستخدم أمام خيارين أحلاهما مر: انتهاك الخصوصية أو تعريض الجهاز لمخاطر أمنية.
وأشارت المنظمة إلى أن التطبيق، الذي تم تثبيته منذ عام 2022 بعد عقد شراكة بين سامسونج وشركة التطوير الإسرائيلية "آيرون سورس" (IronSource)، يفتقر إلى سياسة خصوصية واضحة، ولا يوفر للمستخدمين وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك أو التحكم في البيانات التي يتم جمعها.
بيانات حساسة تُجمع دون علم المستخدم
أكدت "سيمكس" أن التطبيق يقوم بجمع بيانات حساسة تشمل:
- البيانات البيومترية (مثل بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه)
- عناوين IP
- بصمات الأجهزة (Device Fingerprinting)
- معلومات متعلقة بسلوك المستخدم وتفضيلاته
واعتبرت المنظمة أن هذه الممارسات تمثل خرقًا صريحًا للائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، فضلًا عن مخالفتها قوانين الحماية الرقمية في العديد من بلدان شمال إفريقيا وغرب آسيا.
مطالبات بالإفصاح والتوضيح
دعت "سيمكس" شركة سامسونج إلى:
- الكشف الكامل عن سياسات الخصوصية المتعلقة بتطبيق AppCloud.
- توفير وسيلة واضحة وفعالة لحذف التطبيق أو تعطيله دون التأثير على وظائف الهاتف أو ضمانه.
- تقديم توضيحات رسمية بشأن أسباب تثبيت التطبيق مسبقًا على هذه الأجهزة، خاصة في الأسواق الإقليمية الحساسة.
وأعربت المنظمة عن قلقها من أن تخصيص التطبيق لهذه المناطق تحديدًا قد يعكس استهدافًا رقميًا جغرافيًا لغرض المراقبة أو التجسس، وهو ما يزيد من خطورة الأمر على المستوى الحقوقي والسياسي.
الجانب القانوني: هل سامسونج في مأزق قانوني؟
يرى خبراء في القانون الرقمي أن ما تم كشفه قد يُعرض سامسونج لمساءلات قانونية في عدة دول، لا سيما الأوروبية منها، التي تطبق قوانين صارمة بشأن جمع البيانات دون موافقة صريحة. كما قد تواجه الشركة تحقيقات محتملة من هيئات حماية البيانات في دول مثل فرنسا وألمانيا، وربما دعاوى جماعية من المستخدمين.
وفي المنطقة العربية، قد يؤدي هذا الانتهاك إلى فرض قيود على تسويق الأجهزة أو إدراج شروط جديدة في استيرادها، خصوصًا مع تصاعد التوجهات الوطنية لحماية البيانات السيادية للمواطنين.
رد سامسونج المنتظر: هل توضح أو تتجاهل؟
حتى الآن، لم تصدر سامسونج أي بيان رسمي حول الاتهامات المتعلقة بتطبيق AppCloud، ما يزيد من الضغط الجماهيري والإعلامي على الشركة. ويترقب المستخدمون والحقوقيون على حد سواء موقفًا واضحًا من سامسونج، خاصة في ظل تصاعد الأصوات الداعية إلى مقاطعة أجهزة A وM في بعض الدول.
خلاصة: الخصوصية الرقمية في خطر
تكشف هذه الأزمة عن فجوة خطيرة في ثقة المستخدمين في شركات التكنولوجيا الكبرى. ورغم الوعود المتكررة بالشفافية والالتزام بمعايير الخصوصية، يبدو أن بعض الشركات لا تزال تمنح الأولوية للشراكات التجارية على حساب حقوق المستخدمين.
وتبقى القضية مفتوحة على احتمالات متعددة، ما بين تحرك قانوني رسمي، أو رضوخ سامسونج للضغوط ومراجعة سياساتها، أو استمرار تجاهل القضية، وهو ما قد يكلفها كثيرًا من سمعتها وثقة المستخدمين في أسواقها الناشئة.
